Répondre aux besoins particuliers du marché de la Colombie-Britannique

Dean Toews croyait savoir exactement en quoi consistait son travail lorsqu’il a pris ses fonctions en tant que nouveau directeur du développement commercial du Groupe Sexton pour la Colombie-Britannique en septembre 2021.

Il s’attendait à traiter avec les vendeurs, à résoudre les problèmes d’approvisionnement des membres de sa région et à recruter de nouveaux membres. Puis, deux mois plus tard, les inondations sont arrivées. « Nous avons un certain nombre de membres qui ont été touchés par les inondations en Colombie-Britannique, alors j’ai dû m’assurer régulièrement qu’ils étaient en sécurité et qu’ils avaient tout ce dont ils avaient besoin pour maintenir leurs entreprises en activité », se remémore-t-il. « J’ai découvert assez rapidement que mon rôle n’a pas de règles établies; mon travail consiste, en réalité, à faire tout ce qui doit être fait à dans l’immédiat pour aider le membre. » 

Avant de se joindre au Groupe Sexton, il a passé les treize années précédentes à gérer des comptes dans l’Ouest canadien pour un important fabricant américain d’isolants et de gypse. « J’étais un homme-orchestre dans l’ouest du Canada pour cette entreprise dans le segment de l’isolation, je connais donc les défis auxquels nos membres indépendants sont confrontés au quotidien. Ce qui est formidable dans le travail avec Sexton, c’est que je fais vraiment partie d’une équipe, à présent. » La clé du succès dans son nouveau rôle, estime-t-il, est de continuer à apprendre. « En tant que défenseur des membres, on n’en sait jamais trop sur l’entreprise de chaque membre, ses produits, son industrie ou son marché. Le soutien que je reçois de l’équipe Sexton m’a beaucoup aidé à mieux comprendre les enjeux. »

Dean affirme que le beau côté de travailler avec Sexton, c’est qu’il fait partie d’une équipe, à présent.