Réponse à la demande

Soutien à nos membres pour les aider à surmonter les difficultés liées à la chaîne d’approvisionnement

Lorsqu’une entreprise fait des affaires depuis aussi longtemps que North Pole Trim & Supply, les propriétaires ont à peu près tout vu. Fondé en 1979, le fournisseur de matériaux de construction de London, en Ontario, est maintenant dirigé par la deuxième génération de la famille Toivonen. Pendant cette période, le marché de London a presque doublé de volume, pour atteindre un peu plus d’un demi-million de personnes.

 « Nous avons toujours eu une entreprise de rénovation résidentielle solide ici parce qu’il y a beaucoup de maisons anciennes, explique Eric Toivonen, qui a pris les rênes de l’entreprise de son père avec son frère Michael en 2004. Toutefois, le marché des maisons neuves est maintenant plus robuste que jamais; la demande de logement progresse à un rythme fulgurant — en hausse de 70 %. » 

North Pole se spécialise en fourniture de toute une gamme de produits et de matériaux, principalement aux constructeurs de résidences et aux entrepreneurs en rénovation, mais Eric précise que les ventes du secteur du bricolage ont progressé et représentent maintenant environ 30 % du chiffre d’affaires de l’entreprise. La gamme de produits de l’entreprise comprend les portes, les boiseries, la quincaillerie pour porte, les articles pour escaliers et rampes, les produits de rangement et les revêtements muraux, tous exposés dans la salle d’exposition de 8 000 pieds carrés de l’entreprise. La demande soutenue de matériaux de construction dans toute la région s’est traduite par une croissance rapide pour North Pole. Au cours des trois dernières années, l’entreprise s’est développée, passant de 50 employés à un peu plus de 100 et doublant la superficie de son entrepôt, qui atteint maintenant 90 000 pieds carrés. Toutefois, au moment même où la demande du marché atteignait des niveaux sans précédent, la pandémie a amené un nouveau défi à North Pole : les pénuries d’approvisionnement.

 « Les ralentissements aux usines et les retards d’expédition aux ports se sont répercutés sur presque tout. Au pire, les délais de livraison pour certains matériaux sont passés de trois semaines à 16 semaines », rappelle Eric. Membre de Sexton depuis 2007, North Pole a pu exploiter les relations avec les fournisseurs du groupe d’achat pour obtenir des matériaux et fournitures essentiels pour ses clients professionnels. « Nous nous sommes joints à Sexton au départ pour bénéficier de meilleurs prix et pour faciliter le processus de crédit avec les fournisseurs, précise Eric.

Toutefois, Sexton nous aide aussi à trouver et à acquérir de nouveaux produits et fournisseurs, ce qui a été tout à fait essentiel pour nous au cours de la dernière année. »

L’an dernier, Eric a également siégé au Comité directeur de Sexton Group. Ce comité composé de huit personnes comprend des membres d’un bout à l’autre du Canada, qui se réunissent chaque année pour discuter de leurs idées sur la direction du groupe avec les cadres supérieurs. « C’est formidable d’avoir l’occasion de discuter directement avec Eric Palmer et son équipe et de voir ce qu’ils pensent du marché, dit-il. J’aime aussi beaucoup connaître les idées des autres membres et donner mon opinion sur les priorités auxquelles nous aimerions que le groupe s’attarde. »